كيف تحدد احتياجات العميل من أجل خدمته بشكل أفضل؟ • تسعة

كيف يُمكنك التعرف على احتياجات العميل الذي تتعامل معه كبائع أو موظف خدمة عملاء للحفاظ عليه كمُستهلك لسلع وخدمات شركتك؟ ما هي أهم احتياجات العملاء وكيف يُمكنك فهمها وتلبيتها؟ بعد قراءتك لهذه السطور سوف تُصبح موظف خدمة ...

WhatsApp: +86 18221755073

مستقبل التعدين

«ما لا يمكن زراعته، يجب تعدينه»، مقولة شهيرة في قطاع التعدين توضح الدور الذي يقوم به هذا القطاع في عالمنا اليوم بصفته مورد المواد الأساسية المستخدمة في جميع جوانب الحياة.

WhatsApp: +86 18221755073

10 من أنواع العملاء وكيف يمكنك التعامل معهم

10 من أنواع العملاء وكيف يمكنك التعامل معهم. في استطلاع رأي أجرته شركة جارتنر للأبحاث السوقية، تبين أن 89% من الشركات تتوقع أن تتركز المنافسة السوقية في المستقبل القريب على أساس تجربة العملاء Customer Experience، وهو ما يعني أن ...

WhatsApp: +86 18221755073

قطاع المعادن والتعدين

يركز قطاع المعادن والتعدين في المركز حالياً على تطوير وتكامل سلاسل القيمة المعدنية في المملكة مثل: الألومنيوم والحديد والمعادن الأساسية والمعادن المتخصصة، إضافةً إلى المعادن الصناعية مثل ...

WhatsApp: +86 18221755073

بناء شركة موجهة للعميل: استراتيجيات وأمثلة

يتحدث المقال عن مفهوم التوجّه للعميل، وأهميته بالنسبة للشركات. فيشرح عناصر ذلك التوجه، ثم يأتي بأمثلة عن شركات اتبعت هذا النهج. ويتابع في شرح كيفية بناء ثقافة وشركة موجهة للعميل، وذلك بالتعاطف معه، ومتابعة حل مشكلاته ...

WhatsApp: +86 18221755073

معنى نجاح العميل ومدى أهميته

حين يرسل العميل رسالة بريد إلكتروني الى فريق الدعم يطلب فيها مساعدته في إنشاء شريط تنقل لموقعه، سيبدأ الفريق بحل المشكلة وتزويده بالكود المناسب لإضافة ذلك الشريط؛ وعلى الجانب الآخر، سيتواصل فريق نجاح العميل معه ...

WhatsApp: +86 18221755073

ما هي رحلة العميل وما مراحلها وكيف تديرها لمضاعفة مبيعاتك

تواجه الشركات والعلامات التجارية في وقتنا الحاضر تقلبات عديدة في ظروف الأسواق وفي رغبات وسلوكيات العملاء تجاه التسوق والشراء. وتستدعي هذه التغيرات إيجاد حلول تسويقية تساعد هذه الشركات على الوصول لعملائهم المثاليين ...

WhatsApp: +86 18221755073

أشكال خدمة العميل السيئة وكيفية تجنبها

يُفترض بفريق خدمة العميل حل المشاكل التي تواجه الشركة، لكن في بعض الأحيان، قد يعمل الفريق على زيادة تلك المشاكل وتدهور الوضع، وإليكم قصصًا حقيقيةً حول أشكال خدمة العميل السيئة، بالإضافة إلى بعض النصائح لتجنبها.

WhatsApp: +86 18221755073

ما هي رحلة العميل | Customer Journey وأهم 5 مراحل مكونة لها!

عندما تُنتج الشركات الناجحة منتجًا جديدًا فإنها تبدأ بعمل دراسةٍ لـ رحلة العميل Customer Journey؛ ونعني بـ تلك الرحلة المراحل التي يمر بها العميل حتى يحصل على المنتج ويقوم بشرائه؛ الهدف من دراسةِ تلك الرحلة أن تصنع علاقةً ...

WhatsApp: +86 18221755073

الذكاء الاصطناعي في صناعة التعدين: من الركاز إلى التحسين

يُعد قطاع التعدين واستخراج المعادن من القطاعات الحيوية لحياتنا اليومية، حيث يعمل على تشغيل كل شيء بدءاً من منازلنا وحتى التقنيات التي نعتمد عليها. على مر السنين، شهدت هذه الصناعة العديد من التطورات، بدءاً من استخدام ...

WhatsApp: +86 18221755073

قطاع التعدين في السعودية: من البداية إلى رؤية 2030 ومستقبل واعد

يُعد قطاع التعدين في السعودية حالياً أحد أبرز القطاعات التي يُعول عليها في دعم تحول الطاقة، بجانب كونه إحدى أهم الركائز الاستثمارية. وقد أولت "رؤية المملكة 2030" هذا القطاع اهتماماً كبيراً لجعله المرتكز الثالث للصناعات ...

WhatsApp: +86 18221755073